La distinzione fondamentale tra cancellazione dalla Ricerca e rimozione dal web: come intervenire se controlli la pagina o se i contenuti sono su siti altrui con Oblio Reputation
Quando ci si imbatte in un’informazione riservata, obsoleta o dannosa reperibile online, la reazione immediata è chiedere la cancellazione a Google. Tuttavia, il Centro assistenza del motore di ricerca pone fin da subito due domande cruciali:
- Vuoi rimuovere le informazioni soltanto dai risultati della Ricerca Google oppure vuoi rimuoverle completamente dal Web?
- Chi ha il controllo effettivo della pagina che ospita tali contenuti?
Rispondere a questi due quesiti è il primo passo operativo per comprendere la fattibilità della richiesta. Google, infatti, è un indice del web e non il proprietario di tutti i siti che indicizza. Il team di Oblio Reputation analizza le differenze operative a seconda del livello di controllo sui contenuti.
1. Se hai il controllo della pagina web
Se l’informazione o l’URL da eliminare si trova su piattaforme di tua proprietà o gestite direttamente, la procedura è nelle tue mani o in quelle del tuo sviluppatore web.
Tra queste casistiche rientrano:
- Piattaforme CMS personali o aziendali (come siti creati su WordPress o Wix).
- Blog ospitati su Blogger o portali analoghi.
- Profili e pagine sui canali social media (Facebook, X, LinkedIn, Instagram).
- Schede aziendali su Google Business Profile (ex Google My Business).
In queste circostanze, per eliminare definitivamente il dato sia dal web che dalla Ricerca Google, il procedimento corretto prevede prima la cancellazione o la modifica del contenuto alla fonte (eliminando il testo o l’immagine dalla pagina). Successivamente, tramite gli strumenti per webmaster (come Google Search Console), si richiede l’aggiornamento immediato o la rimozione temporanea dell’URL obsoleto dall’indice del motore di ricerca. In tal modo, non si attende il passaggio periodico dei crawler e il dato scompare tempestivamente.
2. Se non hai il controllo della pagina web
La situazione cambia radicalmente quando i contenuti lesivi risiedono su portali terzi su cui non si ha alcun potere di modifica:
- Notizie pubblicate su testate giornalistiche online.
- Articoli su blog esterni o recensioni su forum specialistici.
- Fotografie o video caricati da altre persone sui propri spazi web.
In questo scenario, Google non può modificare direttamente il contenuto ospitato sul server altrui, né può obbligare il proprietario a cancellarlo, a meno che non intervenga un ordine giudiziario o una violazione delle proprie policy interne.
Il primo passaggio consigliato è il contatto formale con il webmaster o l’editore del sito per richiederne la cancellazione o l’anonimizzazione alla radice. Qualora il proprietario accolga la richiesta ed elimini il testo, interviene il lavoro tecnico per sollecitare la cancellazione dell’URL o dello snippet memorizzato nella cache di Google.
Se invece il gestore del sito rifiuta la rimozione, la strada da percorrere è la richiesta di deindicizzazione diretta a Google (Diritto all’Oblio), dimostrando l’assenza di utilità pubblica attuale o il pregiudizio patito.
3. Errori tecnici: rimuovere pagine con codici di errore
Un sito o una pagina possono risultare inappropriati o dannosi anche per pure ragioni tecniche. È il caso di pagine che restituiscono:
- Errori di server (errori 5xx).
- Pagine non trovate (errori 404/410).
- Errori di connessione a database o schermate non visualizzabili correttamente.
Se questi link “rotti” continuano a essere mostrati tra i risultati di Google, è possibile forzarne la rimozione manuale dall’indice tramite apposite segnalazioni con gli strumenti dedicati ai webmaster, ripulendo i risultati di ricerca da pagine non più funzionanti.
4. Il metodo di Oblio Reputation
Presentare richieste frettolose o mal strutturate a Google o ai webmaster porta spesso a rifiuti immotivati. Il team di Oblio Reputation assiste privati e aziende attraverso:
- Analisi di fattibilità tecnica: mappatura degli URL e classificazione precisa dei siti (proprietari vs terzi).
- Gestione tecnica degli strumenti per webmaster: invio di istanze di rimozione URL e cancellazione cache mediante protocolli avanzati.
- Tutela della reputazione: coordinamento tra cancellazione alla sorgente e deindicizzazione sui motori.
Contatta Oblio Reputation
Hai bisogno di eliminare URL, pagine non più attive o dati riservati da Google e dal web? Richiedi un’analisi riservata:
- Email: info@oblioreputation.it
- Uffici: Corso di Porta Romana 116 | 20122 Milano